Drie manieren om toegankelijkheidsstatus B meer betekenis te geven

In ons vorige blog schreven we al dat de toegankelijkheidsstatus B eigenlijk niets zegt over de toegankelijkheid van een website en/of app en de mate waarin een organisatie hieraan werkt. Wij denken dat dit wel nodig is. Enerzijds om verantwoordelijken hier beter op te kunnen laten sturen. Anderzijds om zichtbaar te maken wat een werk er in de dagelijks praktijk wordt verzet door al die mensen die zich hard maken voor digitale toegankelijkheid.

Er is niet 1 perfecte manier om dit te doen en op elke manier is wel iets af te dingen. Wij zijn echter van mening dat meer inzicht beter is dan de mate van inzicht die status B op dit moment geeft. We delen de volgende drie opties voor een status B verklaring met meer inzicht. Namelijk, toegankelijkheidsstatus B met: 

  1. Vermelding behaalde succescriteria (aantal en percentage)
  2. Vermelding behaalde succescriteria (niveau A en niveau AA)
  3. Aparte vermelding van pdf-bestanden

Als laatste doen we nog een suggestie in het aanpassen van de statussen C en B. Namelijk het minder snel toekennen van een status B.

Vermelding behaalde succescriteria (aantal en percentage)

De meest simpele variant die nu al ergens in de verklaring en op het dashboard staat vermeld is het aantal succescriteria wat (niet) voldoet. Dit kan ook op een veel prominentere plek in het dashboard, bovenaan de verklaring en bijvoorbeeld ín het toegankelijkheidslabel. Dit kan ook met een percentage. In de praktijk zeggen we vaak dat je niet een beetje toegankelijk kunt zijn.  En dit ook niet in een percentage uit te drukken is. Zo kunnen 10 kleine issues bij 1 criterium minder erg zijn voor de toegankelijkheid dan 1 groot probleem bij 1 criterium. Denk bijvoorbeeld aan een toetsenbordval waardoor een hele website niet te bezoeken is. Toch pleiten we wel voor een dergelijk inzicht omdat het een beeld geeft van waar de organisatie staat met de toegankelijkheid van een website. Ook biedt het de mogelijkheid om hier een ambitie op te formuleren.

Vermelding behaalde succescriteria (niveau A en niveau AA)

Een andere mogelijkheid is het onderscheid tussen het niveau van de WCAG-succescriteria. Er bestaan drie niveaus binnen de WCAG-succescriteria, namelijk A, AA en AAA. Overheden moeten minimaal voldoen aan succescriteria op het niveau A en AA. We gaven het bij de vorige optie al aan. Niet elke fout weegt even zwaar. Door aan te geven of een organisatie al voldoet aan alle criteria op niveau A geef je meer inzicht in de ernst van de problematiek. Ook hier kennen we de praktijk. De plek en context op de website speelt namelijk ook een grote rol, naast het niveau van het criterium. Een issue bij een AA-criterium bij een belangrijk en veelgebruikt formulier kan zwaarder wegen dan een criterium op niveau A ergens heel diep in de website. Toch stellen we ook hier dat inzicht geven meer doet dan alles op niveau B gelijk houden.

Met aparte vermelding van pdf-bestanden

De derde en misschien wel de meest specifieke is het vermelden van pdf-bestanden in de toegankelijkheidsstatus. Wij helpen veel organisaties met het pdf-vraagstuk. Het is vaak een taai, complex vraagstuk wat veel actoren en factoren raakt. We zien ook met regelmaat dat een toegankelijkheidsstatus geen recht doet aan het harde werk en het duurzaam willen oplossen van het vraagstuk. Stel je voor je werkt bij de griffie, hebt een verklaring op status B en werkt aan de toegankelijkheid. Je maakt serieus stappen met de content en techniek en denkt dat toegankelijkheidsstatus A in beeld begint te komen. En dan komt die dreun: “Je gaat voorlopig niet naar status A, misschien wel nooit, want je hebt 5.458 pdf’s …”. Dat is zonde want het werkt ontzettend demotiverend. Misschien moet er een score voor website (content en techniek) zijn en moeten pdf-documenten apart worden benoemd. Zo wordt inzichtelijk dat er werk is verricht en dat de overgebleven problemen specifiek in pdf-bestanden zitten. Waarvoor uiteraard ook aan een duurzame oplossing moet worden gewerkt.

Onderzoek leidt niet automatisch tot status B

Helaas zitten er geen letters tussen de A, B en C. Diverse A-, B- en/of C-varianten lijkt ons verwarrend. Daarom gooien we nog een ander balletje op, namelijk een strengere toelating tot de parkeerplaats status B.

Op een status C zit extra tijdsdruk. Je moet namelijk binnen zes maanden een onderzoek doen of de website offline halen. De vraag is echter waarom je na het doen van onderzoek al een status B mag claimen. Hier zou een extra stap ingebouwd kunnen worden, namelijk nog maximaal een (half) jaar op status C tot je voldoet aan 75% van de succescriteria, tot je voldoet aan alle criteria op niveau A of tot je voldoet aan alle criteria met uitzondering van de pdf-bestanden.

Pas je hiermee tussentijds de spelregels aan? Misschien, maar of dat erg is, dat is een tweede. Je wilt immers inzichtelijk maken hoe het ervoor staat wat betreft toegankelijkheid in combinatie met de wettelijke verplichting.

Derde blog over beweging creëren

Om beweging te creëren is meer inzicht en meer sturing nodig. In de derde en laatste blog gaan we in op de mogelijkheid om meer te sturen op (zichtbare) verbetering.

De foto bij dit blog is gemaakt door Gerrie van der Walt. Thanks, Gerrie!